CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Áp dụng cho website: https://vivivn.com
Cập nhật: 13/10/2025

1. Phạm vi giao hàng

vivivn.com hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như:

  • SPX Express

  • Viettel Post

  • J&T Express, Giao Hàng Nhanh v.v.

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.

  • Một số khu vực xa, vùng sâu hoặc hải đảo có thể giao chậm hơn từ 5–7 ngày.

⏰ Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công (đối với chuyển khoản).

3. Phí giao hàng

  • Đơn hàng từ 200.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.

  • Đơn hàng dưới 200.000đ: Phí ship từ 20.000đ – 35.000đ tùy khu vực.

  • Phí chính xác sẽ được hiển thị tại trang thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Phương thức giao hàng

vivivn.com giao hàng qua 2 hình thức:

  • COD (Thanh toán khi nhận hàng): Khách kiểm tra gói hàng rồi thanh toán cho nhân viên giao hàng.

  • Chuyển khoản trước: Áp dụng với khách hàng quen hoặc đơn hàng yêu cầu đặt cọc.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra kỹ tình trạng bao bì, sản phẩm.

  • Không nhận hàng nếu phát hiện rách, móp, vỡ hoặc sai sản phẩm.

  • Liên hệ hotline hỗ trợ: 0981 607 407 hoặc email: support@vivivn.com để được xử lý nhanh chóng.

6. Trách nhiệm với hàng hóa

  • vivivn.com chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi giao tận tay khách hàng.

  • Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển, vivivn.com sẽ đổi mới 100% theo Chính sách đổi trả.

7. Thay đổi địa chỉ giao hàng

Nếu khách hàng muốn thay đổi địa chỉ sau khi đã đặt đơn, vui lòng liên hệ trước 16h cùng ngày sau khi đặt hàng để được hỗ trợ.
Sau thời gian này, đơn có thể đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển và không thể chỉnh sửa.

✅ vivivn.com cam kết giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn, đảm bảo mang lại trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho khách hàng.